ICKB产品三包服务声明

1、7日免费退货

自购买之日(以正式保修卡填写日期为准)起7日内(含),如果产品出现三包规定中所列?非人为性能故障(见后面”三包性能故障表”,下同),并经ICKB授权的经销商检测确定,检测确认产品出现符合三包规定的性能故障,您可以选择维修、更换同型号同规格的产品或退货。如果您选择退货,请您携带产品及其全部配件到销售商所在地,按照购买价格(以ICKB公布的市场零售价格为准,下同)一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。

2、15日免费更换

自购买之日起15日内(含,下同),如果产品出现符合三包规定的性能故障,并经ICKB授权的经销商检测确定,检测确认产品出现符合三包规定的性能故障,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的产品。更换产品由销售商负责。

3、一年免费保修

自购买之日起后一年内(以保修卡填写日期为准),ICKB对于产品符合三包规定的性能故障提供免费维修,经两次修理,仍不能正常使用的,用户可凭三包凭证中修理者提供的修理记录,由销售商负责免费更换同型号同规格的产品。

4、产品配件更换

配件自购机之日起“三包”有效期为:防震架、防喷网为6个月、音频线为1年,桌面支架为1年,电源供电器为1年,麦克风为1年。配件在”三包”有效期内更换两次不能正常使用的,根据您的更换纪录可以退货。单独销售的配件产品,按ICKB公布的市场价格一次退还货款;与产品一起销售的,按单独销售的价格一次退还货款。由销售商为您提供退货服务。

ICKB免费保修期限

部件类别 部件名称 报修期限 服务方式
产品 麦克风 自购买日期一年(含) 客户送修
附件 电源供电器 自购买日期一年(含)
音频线 自购买日期一年(含)
防震架 自购买日期起6个月(含)
防喷网 自购买日期起6个月(含)
桌面支架 自购买日期起可拆卸半年(含)/ 不可拆卸一年(含)

真情提示?:
1、?请妥善保管保修卡。若您的产品符合保修条件,请携带有效保修卡前往ICKB授权的经销商(详见”ICKB客户服务网络”)享受保修服务。若保修卡遗失,您的产品保修期将依据ICKB提供的该产品生产日期后的第90天算做您的购买产品日期。
2、?若您在保修期内的配件(随产品购买或单独购买)发生故障,请您携带有效保修卡,前往ICKB授权的经销商检测确认,检测确认符合”三包”服务承诺的,由ICKB?#29616;?#30340;销售商所在地为您提供维修服务。
3、 本公司将通过电话、e-mail或网上解答客户对产品及使用方面的问题。当您在使用过程中遇到问题?#20445;?#27426;迎您拨打ICKB客服?#35748;擼?000-488-776由客服专员为您提供解答。或登录ICKB官方网站:www.vwpzzu.tw获得服务。
注:以上服务条款仅限于中华人民共和国,除港、澳、台以外的地区适用。

特别提醒?:
不在”三包”服务承诺范围内的情形
自您购买产品之日起,若属于下列原因中的任何一种而导致设备出现故障或损坏的,ICKB有权根据国家”三包”有关规定,不按照”三包”承诺条款的内容提供服务(但你可以选择有偿服务)?:
1、?整个产品及部件已经超过退换货或维修有效期的;
2、?无”三包”凭证的;
3、?“三包”凭证上的内容与商品实物标识不符或者涂改的;
4、?未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
5、?私自拆动造成损坏,非经ICKB认可方维修和改装的;
6、?进液、受潮或发霉的;
7、?因不可抗力造成损坏的;
8、?除国家三包规定所列的设备主要部件之外,设备的辅助部件和其他部件出现故障的;

“三包”规定中的性能故障表:

部件类别 性能故障
麦克风 说明书所列功能失效;
无法正常使用;
无声音;
因结构或材料造成的外壳裂损;
电源供电器 不能工作或工作不正常,使用指定电压无法正常供电。
防震架/防喷网/桌面支架 无法安装麦克风。
音频线 不能正常使用。

注:因网络原因造成的故障除外。敬请与当地服务提供商联系。